Los problemas de comunicación siguen siendo uno de los principales obstáculos al éxito organizacional. Permítanos ayudarle a destrabarlos. ¿El primer paso? Llevar a cabo una auditoría de comunicación interna en su empresa.
Comunicación interna
La comunicación interna se refiere al proceso de intercambio de información y mensajes dentro de una organización. Es la manera en que los distintos miembros de una organización se comunican entre sí ―ya sea formal o informalmente― para compartir ideas, coordinar actividades, transmitir instrucciones, resolver problemas o mantener un flujo efectivo de información en todos los niveles.
El objetivo principal de la comunicación interna es fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, mejorar la cohesión del equipo, lograr el alineamiento organizacional y promover el logro de objetivos estratégicos. Debido a su papel central en la dinámica organizacional, la comunicación interna es uno de los principales desafíos de las empresas.
Nuestro enfoque
En ACCO Advisory Group, creemos en la transformación del talento y la cultura como catalizadores del éxito organizacional. Entendemos que cambiar el qué y el cómo comunicamos puede modificar positivamente la cultura de trabajo.
Nuestro enfoque se centra en dos áreas clave de la comunicación interna: efectividad y eficiencia. Para la efectividad, nos preguntamos si se están haciendo las cosas correctas. Esto implica claridad en las metas, participación de la alta gerencia y una estrategia de comunicación consensuada. Para la eficiencia, nos preguntamos si se están haciendo las cosas correctamente. Esto implica asignación adecuada de recursos, una variedad de canales de comunicación, apoyo al liderazgo y una estrategia de comunicación basada en datos.
Metodología
La auditoría de comunicación interna comienza con un proceso integral de evaluación, que permite un diagnóstico preciso de las brechas en la comunicación. Luego, se lleva a cabo una fase de facilitación y acompañamiento, para abordar rigurosamente estas brechas y reducirlas.
Diagnóstico
- Revisión de documentos: Se realiza una revisión inicial, para afinar el enfoque de la auditoría.
- Análisis cuantitativo: Se analizan las actitudes hacia las comunicaciones, las preferencias de los canales de comunicación y la cantidad y calidad de la información recibida.
- Análisis cualitativo: Se realizan entrevistas en profundidad con informantes clave, para complementar los hallazgos preliminares.
Atención
- Facilitación estratégica: Se discuten los resultados y se establecen las áreas de prioridad estratégica.
- Reporte final: Se presenta un informe final, que resume los resultados de la auditoría de comunicación interna.
- Acompañamiento: Se acompaña al cliente en la implementación de nuevas estrategias de comunicación.
Queremos ser sus aliados en la construcción de una mejor comunicación interna.
